Política de envío

Política de envío

Enviamos a toda la República Mexicana desde Santa Catarina, Nuevo León. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Opciones y costos de envío

• Envío estándar: $150 MXN, con entrega de 3 a 5 días hábiles.
• Envío express: $195 MXN, con entrega de 1 a 2 días hábiles.
• Envío gratis: en compras desde $999 MXN, con envío estándar de 3 a 5 días hábiles.

Todos los costos incluyen IVA y se muestran antes de finalizar tu compra.

Tiempo de preparación

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se preparan a partir del siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda, como Buen Fin o fin de año, este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que tu pedido es enviado. Trabajamos con distintas paqueterías para ofrecerte la mejor opción según tu ubicación. Las entregas en zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar algunos días adicionales.

Rastreo de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y un enlace para rastrearlo. También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestra tienda.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección esté completa y correcta, incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto. Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible; solo podemos modificarla antes de que el pedido sea enviado.

No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si la paquetería regresa el paquete por este motivo o porque no fue posible entregarlo, el reenvío tendrá un costo adicional.

Paquetes dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, tómale fotos antes de abrirlo y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Revisaremos el caso con la paquetería y te daremos una solución.

Paquetes con retraso o extraviados

Si tu pedido no ha llegado después del tiempo estimado de entrega, contáctanos con tu número de pedido. Levantaremos el reporte con la paquetería y le daremos seguimiento hasta resolverlo. Si se confirma que el paquete se extravió, te enviaremos nuevamente tus prendas sin costo o te reembolsaremos tu compra, según prefieras y sujeto a disponibilidad.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@parolarigymwear.com