Política de reembolso
En Parolari Gym Wear queremos que ames tus prendas. Si algo no te quedó como esperabas, tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Enviarse en un empaque que la proteja durante el traslado.
No aplican cambios ni devoluciones en prendas marcadas como venta final o adquiridas con descuentos de liquidación. Si una prenda no cumple con estas condiciones, se te regresará y el costo de ese envío correrá por tu cuenta.
Cambios de talla o color
Puedes cambiar tu prenda por otra talla o color del mismo modelo, sujeto a disponibilidad. Si lo que buscas no está disponible, te ofreceremos crédito en tienda o el reembolso de tu compra.
Reembolsos y crédito en tienda
Puedes elegir entre crédito en tienda o reembolso por el valor de la prenda. El crédito en tienda se abona a tu cuenta de cliente y puedes usarlo en tu siguiente compra.
Una vez que recibimos y revisamos tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 5 días hábiles al mismo método de pago que utilizaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta. El costo del envío original no es reembolsable, salvo que la prenda tenga un defecto o te hayamos enviado un producto equivocado.
Costo del envío de regreso
El envío de regreso corre por cuenta de la clienta. Si tu prenda llegó con defecto de fábrica o te enviamos un producto equivocado, nosotros cubrimos todos los costos de envío.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a [correo] o por WhatsApp al [número] con tu número de pedido, la prenda y el motivo.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía la prenda dentro de los 5 días naturales siguientes a nuestra confirmación.
- Al recibirla, la revisamos y procesamos tu cambio, crédito o reembolso.
Productos con defecto o equivocados
Si tu prenda llegó dañada, con defecto o no es la que pediste, avísanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega y envíanos fotos de la prenda y del empaque. Lo resolveremos con un cambio o reembolso completo, incluidos los costos de envío.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Una vez que cuente con guía de envío, se tratará como una devolución conforme a esta política.
Contacto
Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, escríbenos a info@parolarigymwear.com